حل الفروقات في الكاش والجلسات في صالة الألعاب

1. فرق كاش (Cash Variance): الفرق بين الرصيد الفعلي بالدرج والرصيد المتوقع وقت تقفيل الوردية.
2. تناقض جلسة (Session Discrepancy): جلسة بدأت بدون مدفوع لها, أو سعرها مختلف عن المتوقع.
3. تناقض مخزون (Inventory Discrepancy): الجرد الفعلي مش مطابق للجرد المسجل.

النظام بيرصد تلقائياً أي تناقض ويعرضه في شاشة منفصلة. من القائمة الجانبية, اضغط"فروقات". كل فرق له:

• تاريخ ووقت اكتشافه.
• نوع الفرق (كاش/جلسة/مخزون).
• القيمة بالجنيه أو الكمية.
• زر "تأكيد المعالجة" لما تحله.

أكثر أسباب فروقات الكاش شيوعاً:

• الكاشير دفع باقي زيادة للعميل بالغلط (عجز).
• دفع مصروف ولم يسجله (عجز).
• أخذ إكرامية ولم يخصمها (زيادة).
• عدّ غلط لرصيد الافتتاح (عجز أو زيادة).
• سرقة (نادر, لكن وارد).

خطوات الحل:

1. راجع كل جلسات الوردية وتأكد إن مفيش حد دفع باقي غلط.
2. راجع المصروفات المسجلة وقارنها بأي إيصالات ورقية موجودة.
3. اسأل الكاشير عن الفرق, ودوّن السبب لو وضّحه.
4. اقفل الفرق بـ "تأكيد المعالجة" مع الملاحظة.

أمثلة على تناقضات الجلسات اللي النظام بيكتشفها:

• جلسة تم تقفيلها بسعر أقل من المتوقع (خصم بدون سبب).
• جلسة طويلة جداً (أكتر من 12 ساعة) — احتمال الكاشير نسي يقفلها.
• جلسة بدأت ولا اتقفلت لمدة طويلة بعد إغلاق الصالة.

الحل:

1. افتح تفاصيل الجلسة من سجل الجلسات.
2. راجع أوقات الدخول/الخروج.
3. لو كان فيه خطأ, ألغي الجلسة (Void) مع ملاحظة السبب.
4. لو الجلسة صحيحة لكن السعر غلط, اتصل بمالك العميل لتسوية يدوية.

لو الجرد الفعلي مش مطابق لرصيد النظام (مثلاً سجل النظام 12 علبة عصير لكن العد الفعلي 10):

1. افتح صفحة المخزون وحدد المنتج.
2. اضغط "تعديل المخزن".
3. أدخل كمية التعديل (-2 في المثال ده).
4. اختار السبب: تالف / فاقد / تصحيح جرد / سبب آخر.
5. أضف ملاحظة توضح ليه.
6. احفظ.

• درّب الكاشير على عد رصيد افتتاح الدرج كل وردية.
• اكتب على ورقة عند الكاشير: "كل مصروف يتسجل فوراً".
• راجع تقرير الكاشير الفردي شهرياً.
• فعّل إشعارات الخصم العالي والإلغاءات.
• اعمل جرد فعلي شهري لكل المنتجات.

لمزيد: تقفيل الوردية الصحيح | صلاحيات الكاشير | جرب R2.