الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك لخدمة R2 (المشار إليها فيما بعد بـ "الخدمة" أو "النظام")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى الامتناع عن استخدام الخدمة. يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إخطار المستخدمين قبل سريان التعديلات بفترة معقولة.

2. وصف الخدمة

R2 هي منصة سحابية متكاملة من نوع SaaS (Software as a Service) لإدارة صالات الألعاب والـ PlayStation، تشمل: نظام كاشير، حساب جلسات اللعب، إدارة المخزون، الورديات وجرد درج الكاشير، التقارير المالية، إدارة الموظفين والصلاحيات، والإشعارات الفورية.

3. الاشتراك والفوترة

يتم تقديم الخدمة بنظام الاشتراك (شهري أو سنوي). الدفع يتم يدوياً عبر فودافون كاش أو InstaPay، ويتم تفعيل الحساب فور تأكيد الإدارة لاستلام المبلغ. في حال تأخر الدفع، يمنح المستخدم فترة سماح مدتها 7 أيام قبل تعليق الحساب. الفروع الإضافية تحتسب بسعر منفصل ضمن الفاتورة الشهرية أو السنوية.

4. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بـ: (أ) تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، (ب) الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرح لها، (ج) عدم استخدام الخدمة في أي نشاط مخالف للقانون المصري، (د) عدم محاولة اختراق النظام أو استغلال ثغرات تقنية، (هـ) احترام حقوق الملكية الفكرية للشركة.

5. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالنظام (الكود البرمجي، التصميمات، الشعارات، الواجهات، المحتوى) ملك حصري للشركة ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يحق للمستخدم نسخ أو إعادة هندسة أو توزيع أي جزء من النظام دون إذن خطي مسبق.

6. ملكية البيانات

بيانات الصالة (المنتجات، الجلسات، الفواتير، التقارير، بيانات الموظفين) هي ملك حصري للمستخدم. R2 تعمل كـ "Processor" (معالج بيانات) فقط بموجب قانون حماية البيانات المصري رقم 151/2020 ولائحته التنفيذية. يحق للمستخدم تصدير بياناته كاملة في أي وقت بصيغة CSV/JSON.

7. الإلغاء واسترداد المبالغ

يحق للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من إعدادات الحساب. لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة بشكل مجزّأ (pro-rated) في النسخة الحالية من الخدمة. بعد الإلغاء، تظل بيانات المستخدم محفوظة لمدة 30 يوماً لإتاحة فرصة التصدير، وبعدها تُحذف نهائياً.

8. تحديد المسؤولية

تُقدم الخدمة "كما هي" (As-Is) دون ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن: (أ) انقطاع الخدمة، (ب) فقدان بيانات نتيجة سوء استخدام، (ج) قرارات تجارية اتخذها المستخدم بناءً على تقارير النظام. الحد الأقصى للمسؤولية المالية للشركة لا يتجاوز قيمة الاشتراك المدفوع في آخر 12 شهراً.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسّر وفقاً للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمة يتم حله أولاً بالطرق الودية، وفي حال تعذر ذلك تختص محاكم القاهرة بالنظر فيه.

10. تعديلات على الشروط

يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني المسجل و/أو إشعار داخل التطبيق قبل 14 يوماً على الأقل من سريان التعديل. استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يعتبر قبولاً ضمنياً للشروط الجديدة.

11. التواصل

لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو البريد الإلكتروني support@mena-x.com

1. Acceptance of Terms

By using the R2 service (hereinafter "Service" or "System"), you agree to be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree to any part, please refrain from using the Service. The company reserves the right to modify these Terms at any time, with reasonable notice to users prior to the effective date.

2. Service Description

R2 is a comprehensive cloud-based SaaS platform for managing gaming and PlayStation lounges, including: point of sale, gaming session tracking, inventory management, shift and cash drawer reconciliation, financial reporting, staff and permission management, and push notifications.

3. Subscription & Billing

The Service is offered on a subscription basis (monthly or yearly). Payment is processed manually via Vodafone Cash or InstaPay, and accounts are activated upon administration confirmation of receipt. In case of late payment, the user is granted a 7-day grace period before account suspension. Additional branches are billed separately within the monthly or yearly invoice.

4. User Obligations

The user agrees to: (a) provide accurate and truthful information upon registration, (b) maintain the confidentiality of login credentials and not share them with unauthorized parties, (c) not use the Service for any activity violating Egyptian law, (d) not attempt to hack or exploit technical vulnerabilities, (e) respect the intellectual property rights of the company.

5. Intellectual Property

All intellectual property rights related to the System (source code, designs, logos, interfaces, content) are exclusively owned by the company and protected by intellectual property laws. The user may not copy, reverse-engineer, or distribute any part of the System without prior written authorization.

6. Data Ownership

Lounge data (products, sessions, invoices, reports, staff data) is the exclusive property of the user. R2 acts only as a "Processor" of data under the Egyptian Personal Data Protection Law No. 151/2020 and its executive regulations. The user has the right to export their full data at any time in CSV/JSON format.

7. Cancellation & Refunds

The user may cancel their subscription at any time from account settings. Pro-rated refunds are NOT available in the current version of the Service. After cancellation, user data remains stored for 30 days to allow export, after which it is permanently deleted.

8. Limitation of Liability

The Service is provided "As-Is" without explicit or implicit warranties. The company is not liable for any direct or indirect losses resulting from: (a) service interruption, (b) data loss due to misuse, (c) business decisions made based on system reports. Maximum company liability shall not exceed the subscription amount paid in the last 12 months.

9. Governing Law

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Arab Republic of Egypt. Any dispute arising from use of the Service shall first be resolved amicably; failing that, the courts of Cairo shall have jurisdiction.

10. Changes to Terms

The company reserves the right to modify these Terms at any time. Users will be notified of any material change via the registered email and/or an in-app notification at least 14 days prior to the effective date. Continued use of the Service after the effective date constitutes implicit acceptance of the new terms.

11. Contact

For any inquiries related to these Terms, please contact us via the "Contact Us" page or email support@mena-x.com