إلغاء الاشتراك في R2 وتصدير بياناتك

قبل ما تلغي، فكر في الحلول الأخرى:

• الإيقاف المؤقت: لو الصالة هتقفل لشهر (إجازة), راسلنا واحنا نوقف الفوترة بدون فقد البيانات.
• تخفيض الخطة: لو السعر مشكلة, شوف لو فيه فروع إضافية مش بتستخدمها وامسحها.
• تعليق مؤقت: اطلب من الدعم تجميد الحساب لشهرين بدون فوترة.

1. سجل دخول كمالك (الكاشير والمدير ما يقدروش).
2. اذهب إلى الاشتراك من القائمة الجانبية.
3. اضغط "إدارة الاشتراك".
4. اضغط "إلغاء الاشتراك" في الأسفل.
5. اختار سبب الإلغاء (اختياري بس مفيد لينا لتحسين الخدمة).
6. أكد بكتابة "إلغاء" في الحقل المخصص.
7. اضغط "تأكيد الإلغاء".

بعد التأكيد:

• الحساب يدخل وضع "ملغي" فوراً.
• كل العمليات الجديدة (بدء جلسة, بيع) بتتوقف.
• القراءة والتصدير لسه شغالين.
• توصلك رسالة تأكيد على إيميلك.

عندك 30 يوم بعد الإلغاء لتصدير كل بياناتك. اللي تقدر تصدره:

• كل التقارير: يومية, شهرية, سنوية - كـ CSV أو PDF.
• سجل الجلسات: كل جلسة بتفاصيلها (الوقت, الكاشير, السعر, المنتجات).
• سجل المخزون: الحركات وآخر رصيد لكل منتج.
• سجل الفواتير: كل فواتير الاشتراك السابقة كـ PDF.
• قائمة الموظفين: الأسماء والإيميلات.
• سجل التدقيق: كل تغيير حصل على الحساب.

لو ألغيت في منتصف الفترة المدفوعة، تقدر تطلب استرداد المبلغ النسبي للباقي:

• الخطة الشهرية: الجزء المتبقي بعد خصم رسوم الإلغاء (10%).
• الخطة السنوية: الجزء النسبي بعد خصم خصم السنوية وحذف رسوم 10%.

الاسترداد بيتم عبر نفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.

بعد انتهاء فترة الـ 30 يوم:

• كل بياناتك تتحذف نهائياً (جلسات, تقارير, مخزون, موظفين).
• الحساب نفسه يتحذف.
• الإيميل المسجل يبقى متاح للتسجيل من جديد لو حبيت.
• نحتفظ فقط بسجل قانوني للفواتير الصادرة (مطلوب لـ 7 سنين قانونياً).

خلال الـ 30 يوم: تقدر تجدد الاشتراك بضغطة زر من الإيميل اللي وصلك، وكل البيانات ترجع زي ما كانت.

بعد الـ 30 يوم: تقدر تفتح حساب جديد بنفس الإيميل أو إيميل مختلف. هتبدأ من الصفر, لكن نقدر نساعدك في الإعداد لو احتجت.

لمزيد: أسئلة الاشتراك والدفع | تواصل مع الدعم | حساب جديد.